Warunki świadczenia usług

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym Regulaminie stosuje się następujące definicje:

  • Okres odstąpienia od umowy: Okres, w którym Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

  • Konsument: Osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej, zawierająca z Przedsiębiorcą Umowę na odległość.

  • Dzień: Dzień kalendarzowy.

  • Transakcja ciągła: Umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której obowiązki dostawy i/lub zakupu są rozłożone w czasie.

  • Trwały nośnik informacji: Medium umożliwiające Konsumentowi lub Przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający wgląd w przyszłości i niezmienione odtwarzanie przechowywanych informacji.

  • Prawo odstąpienia od umowy: Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie odstąpienia od umowy.

  • Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi Konsumentom na odległość.

  • Umowa na odległość: Umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, w ramach której do chwili zawarcia umowy włącznie możliwe jest wyłączne korzystanie z jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość.

  • Środek porozumiewania się na odległość: Jakikolwiek sposób umożliwiający zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności Konsumenta i Przedsiębiorcy.

  • Warunki Ogólne: Niniejsze Warunki Ogólne Przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: CUA LTD
Adres zarejestrowany: 66 BOULTON ROAD DAGENHAM ENGLAND RM8 3DD
Strona internetowa: www.bydivella.com
Adres e-mail: info@bydivella.com

Artykuł 3 – Stosowanie

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stosuje się do każdej oferty składanej przez Przedsiębiorcę oraz do każdej Umowy zawieranej na odległość i każdego zamówienia zawieranego pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem.

Przed zawarciem Umowy na Odległość, treść niniejszego Regulaminu zostanie udostępniona Konsumentowi. Jeżeli nie będzie to możliwe, Przedsiębiorca wskaże przed zawarciem Umowy na Odległość, że Regulamin może być wglądu w lokalu Przedsiębiorcy i zostanie mu udostępniony nieodpłatnie na żądanie Konsumenta.

W przypadku zawarcia Umowy na Odległość drogą elektroniczną, tekst niniejszego Regulaminu może, w odstępstwie od postanowień poprzedniego ustępu, zostać udostępniony Konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby Konsument mógł go łatwo zapisać na Trwałym Nośniku Danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, zostanie wskazane miejsce, w którym Regulamin będzie dostępny do wglądu w wersji elektronicznej, oraz że zostanie on przesłany drogą elektroniczną lub w inny sposób nieodpłatnie na żądanie Konsumenta.

Jeżeli mają zastosowanie także szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, postanowienia ustępu drugiego i trzeciego stosuje się odpowiednio, a w razie sprzeczności postanowień Konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych Warunków zostanie w dowolnym momencie uznane za całkowicie lub częściowo nieważne lub unieważnione, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną. Nieważne lub unieważnione postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, które najwierniej odzwierciedla intencję pierwotnego postanowienia.

Sytuacje nieuregulowane niniejszymi Warunkami będą rozpatrywane „w duchu” niniejszych Warunków. Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub kilku postanowień również będą interpretowane „w duchu” niniejszych Warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od spełnienia określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Wszystkie oferty są niezobowiązujące. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić Konsumentowi dokonanie właściwej oceny oferty. Jeśli Przedsiębiorca posługuje się zdjęciami, mają one odzwierciedlać rzeczywisty wygląd oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące.

Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i informacje zawarte w ofercie mają charakter poglądowy i nie mogą stanowić podstawy do jakichkolwiek roszczeń ani rozwiązania umowy. Przedsiębiorca nie gwarantuje, że kolory wyświetlane na ekranie dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje, które jasno wyjaśniają Konsumentowi, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty, w tym:

  • Cena, wliczając cło i podatek VAT od importu, pozostaje w gestii klienta. Usługi pocztowe i kurierskie mogą stosować specjalne przepisy importowe dla towarów wwożonych do UE; opłaty te pokrywa odbiorca.

  • Jakiekolwiek koszty wysyłki;

  • Sposób zawarcia umowy i niezbędne działania;

  • Czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;

  • Sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;

  • Okres przyjęcia oferty, czyli okres, w którym cena jest gwarantowana;

  • Koszty połączeń, jeżeli różnią się od standardowej stawki bazowej;

  • Czy umowa będzie archiwizowana po jej zawarciu i w jaki sposób można uzyskać do niej dostęp;

  • W jaki sposób Konsument może sprawdzić i poprawić podane dane przed zawarciem umowy;

  • Możliwe inne języki, w których umowa może zostać zawarta;

  • Obowiązujące kodeksy postępowania, które zobowiązał się Przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki Konsument może je przeglądać w formie elektronicznej; oraz

  • Minimalny czas trwania Umowy na Odległość w przypadku transakcji ciągłej.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, z chwilą przyjęcia przez Konsumenta oferty i spełnienia związanych z nią warunków.

Jeżeli Konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie potwierdzenia przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Do czasu potwierdzenia przyjęcia oferty Konsument może odstąpić od umowy.

W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną, Przedsiębiorca zobowiązany jest podjąć odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska sieciowego. Jeżeli Konsument ma możliwość dokonania płatności drogą elektroniczną, Przedsiębiorca zobowiązany jest podjąć odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może, w granicach prawa, sprawdzić, czy Konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia Umowy na Odległość. Jeżeli Przedsiębiorca na podstawie tej oceny ma uzasadnione podstawy, aby odmówić zawarcia umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub obwarować jego realizację szczególnymi warunkami.

Przedsiębiorca jest zobowiązany przesłać Konsumentowi, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru, na piśmie lub innym trwałym nośniku informacji, następujące informacje:

  • Adres do składania reklamacji przez Przedsiębiorcę, pod którym Konsument może złożyć reklamację;

  • Warunki i sposób, w jaki Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;

  • Informacje o gwarancjach i serwisie posprzedażowym;

  • Informacje, o których mowa w art. 4 ust. 3, chyba że zostały przekazane przed wykonaniem umowy;

  • Warunki rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie Produktów Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się od dnia następującego po dniu, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała Produkt.

W Okresie Odstąpienia od Umowy Konsument zobowiązany jest do ostrożnego obchodzenia się z produktem i opakowaniem. Konsument może rozpakować produkt lub korzystać z niego jedynie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku skorzystania z Prawa Odstąpienia od Umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu produktu wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, o ile jest to możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami Przedsiębiorcy.

Jeśli Konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi powiadomić o tym Przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, wysyłając wiadomość na piśmie lub e-mailem. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia. Konsument musi przedstawić dowód terminowego zwrotu towaru, na przykład w postaci dowodu nadania.

Jeżeli Konsument nie dokona powiadomienia lub nie odeśle towaru w wyznaczonym terminie, zakup staje się ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeżeli Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa sam Konsument.

Jeżeli Konsument dokonał już zapłaty, Przedsiębiorca zwróci mu tę kwotę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy , pod warunkiem otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez niego dowodu jego całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy przysługujące Konsumentowi w przypadku niektórych produktów lub usług opisanych poniżej, pod warunkiem, że zostało to wyraźnie wskazane w ofercie lub przynajmniej przed zawarciem umowy:

Wykluczenie jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:

  • Wyprodukowano według specyfikacji Konsumenta;

  • Oczywiste, że ma charakter osobisty;

  • Które ze względu na swoją naturę nie mogą zostać zwrócone;

  • Które szybko się psują i starzeją;

  • Którego cena zależy od wahań na rynku finansowym, niezależnych od Przedsiębiorcy;

  • Gazety lub czasopisma;

  • Nagrania dźwiękowe lub wizualne albo oprogramowanie, których opakowanie zostało zerwane przez Konsumenta;

  • Produkty higieniczne, których plomba została zerwana.

Wykluczenie jest również możliwe w przypadku usług:

  • Dotyczące zakwaterowania, transportu, wyżywienia lub zajęć rekreacyjnych, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;

  • Rozpoczęło się to za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem Okresu Odstąpienia od Umowy;

  • Dotyczący zakładów lub loterii.

Artykuł 9 – Cena

Opłaty celne i/lub cła importowe nie są wliczone w cenę i stanowią odpowiedzialność klienta.

W okresie obowiązywania oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, za wyjątkiem zmian wynikających z korekt podatku od towarów i usług lub podatku VAT.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy typograficzne lub drukarskie. Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktów po nieprawidłowej cenie wynikającej z takich błędów.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi standardami jakości i użyteczności, a także obowiązującymi przepisami ustawowymi i rządowymi w chwili zawarcia umowy.

Wady lub nieprawidłowe dostawy muszą zostać zgłoszone na piśmie w ciągu 14 dni od daty dostawy. Zwroty muszą być dokonane w oryginalnym opakowaniu i w nienaruszonym stanie.

Gwarancja odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za przydatność produktów do konkretnego celu ani za porady dotyczące ich użytkowania.

Gwarancja traci ważność, jeżeli:

  • Konsument dokonał naprawy lub modyfikacji produktu samodzielnie lub zlecił tę naprawę osobom trzecim;

  • Produkt był wystawiony na działanie nietypowych warunków lub był obsługiwany w sposób niedbały;

  • Wada wynika z regulacji rządowych dotyczących materiałów lub norm produktowych.

Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Dostawa odbywa się na adres podany przez Konsumenta. Zamówienia będą realizowane niezwłocznie i dostarczane w ciągu 30 dni , chyba że uzgodniono inaczej.

W przypadku opóźnienia dostawy lub braku możliwości jej realizacji, Konsument zostanie o tym poinformowany w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku Konsument ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy i ubiegania się o zwrot pieniędzy.

W przypadku wysłania produktów zastępczych, zostanie to wyraźnie zaznaczone. Produkty zastępcze można również zwrócić w ramach prawa odstąpienia od umowy.

Ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą dostarczenia towaru, chyba że uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Transakcje ciągłe: czas trwania, rozwiązanie i odnowienie

Konsument może rozwiązać umowę o świadczenie usług lub dostawę produktów zawartą na czas nieokreślony w każdym czasie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Umowę na czas określony, obejmującą regularne dostarczanie produktów lub usług, można rozwiązać po upływie uzgodnionego okresu, również z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Umowy nie są automatycznie przedłużane na czas określony, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej i jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

d „w duchu” niniejszych Warunków. Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub większej liczby postanowień będą również interpretowane „w duchu” niniejszych Warunków.